完成帮办代办51项、一件事一次办18项；建筑许可二维码扫描访问61次……这是今年1月~7月河南省焦作市博爱县住房城乡建设局在优化营商环境方面交出的有力答卷。这些成绩来源于博爱县住房城乡建设局服务有温度、办事有速度的各项做法。

　　今年以来，博爱县住房城乡建设局聚焦群众反映热点、难点、重点问题，扎实推进建筑许可指标优化提升工作，营造高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，提高办事群众满意度和获得感。

　　优化服务流程。探索建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证并联审批，是推动政府职能转向“减审批、强监管、优服务”的重要举措。博爱县住房城乡建设局通过项目设计方案审查、建设工程规划许可证、施工图设计文件审查、建筑工程施工许可证等并联审批，将项目法定最长审批时间60个工作日缩短为1天，强化“并联审批‘齐发力’，助推项目‘加速跑’”的服务理念。

　　提升服务能力。加强综合窗口受理人员业务技能培训，由综合受理窗口统一提供业务咨询、收件、办件流转、跟踪协调和送达等“一站式”服务。积极推行帮办代办、“一件事一次办”等服务模式，形成线上线下联动融合审批咨询服务辅导机制。

　　增强宣传质效。梳理工程建设项目审批事项资料包，按照办理建筑许可所需材料，编制二维码，让企业“码上”查询，更便捷地了解政策。

　　赵向东　朱锦帆　刘　琳