近年来，山东省住房和城乡建设厅聚焦企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等“堵点”“难点”“痛点”问题，通过内部管理机制变革、流程再造、环节精简和方式创新，高效优化营商环境。

　　今年4月，山东省住房和城乡建设厅部署开展“高效办成一件事”试点，明确了5个方面12项任务，全省20家承接部门积极创新，助推行政审批全面提速，积极优化住房和城乡建设领域营商环境。各地市探索出一系列有特色、可复制的经验做法。济南市行政审批服务局在高频事项集成办理方面，推行资质变更“一件事”业务，具备勘察设计、建筑业、监理等不同资质的企业只需提交一次申请，同时办理所有资质变更业务。烟台、枣庄探索容缺事项承诺办理，更加注重信用评价。烟台市住房和城乡建设局推进“信用+联动”应用场景建设，审批系统对接资质动态监管和信用评价信息，设置“红名单提醒+黑名单预警”功能，1700余家企业享受“告知承诺+容缺受理”服务，近30家建筑企业收到信用黑名单提醒。枣庄市行政审批服务局将“资质变更+资质延续+遗失补办”等申请材料整合为“一套材料”，精简率达70%。此外，为保障企业诉求能够及时办理，枣庄市住房和城乡建设局打造了手机端“一站式集成”申报通道；济宁市行政审批服务局为企业配备“企业服务专员”，推出“一号咨询”专线，积极探索档案归集标准办理，数据管理更加规范。

　　（单　建）