【建设行业 报道】“只要能回家，哪怕只给我一只脚的空间，我也已经很满足了”，狭小的车厢里听到了充满兴奋的声音。此刻我似突然才记起，是啊，春节要到了。

　　我作为一名刚入职的列车乘务员，提起春运，多少有点儿忐忑，因为自身的经验尚有欠缺，春运又是客流量极具上升的关键期，每一个旅客都是带着期待上的车。因此我觉得他们都是我的使命，将每一位旅客平安、舒适地送到站的使命。春运伊始，我一直给自己积极的心理暗示：相信自已能够胜任工作，以认真负责的态度对待每一项工作，热情对待旅客的基本素质还是具备的。于是，怀着激动的心情，精神饱满地投入到了我人生的第一次春运，并且发现了工作中曾被忽略的感动，体会到了别样的幸福，所以这次春运我受益匪浅。

　　首先是心态的转变。入职也近一个月了，已经开始独立值乘了，俗话说“干一行，爱一行”，我发现慢慢适应工作以后，我已经融入了这个大家庭。在我看来，家庭最可贵的就是温馨，所以我也希望我的车厢能够像家一样温馨，我期待用自己的努力，去打造一个温馨的车厢。春运的人们大多是辛苦工作一整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群，他们上车的心情应该是愉悦的，所以我们就要用微笑服务和干净的车厢环境让其感受到列车的温馨，温馨其实是一种互相理解，自己曾经也是一位旅客，自己也曾期待着坐火车回家的那一刻，正因为这样，我更能理解旅客对回家的期盼，对列车员服务的期待，换位思考使得我们的服务更加周到。

　　其次是内心的感动。春运期间，旅客骤增，行李也是平时的数倍，这给乘务工作带来很大的困难。无论是换票、清铺管理还是清扫卫生都比平时困难得多，身为刚刚参加工作的我，真是有点力不从心。此时，很多人帮助了我，令我很是感动：车长经常关心我们的工作和生活，无私分享自己的经验方法，一直提醒我们注意安全，还陪同我们夜间值乘，陪同我们熬夜作业;车长在我值乘过程中亲自示范指导，帮助我疏通洗面间堵塞的管道，帮助我解决比较棘手的旅客纠纷;临车厢的老列在春运期间也给了我很多建议，当中途旅客骤然增多时，帮助我查验车票，当车门因冰难开时及时给予我帮助，提点我很多注意事项和工作技巧……这一桩桩一件件的感人举动都深深烙印在我内心深处，大家就像一家人，这就是我开头说的感动和别样的幸福。

　　我的车厢是充满春天诱惑的车厢，每个人都被回家诱惑着上车，作为这途中的一名乘务，我希望我的每一位乘客都能感到温馨和舒适，打造“平安春运，有序春运，温馨春运”我的梦想，也是我的工作目标。我会为了这一目标加强业务方面的学习，在接下来的工作中更好地提供优质的服务。

　　（K253次六组 廖秀梅）