近年来，黑龙江省哈尔滨市木兰县老旧小区改造持续稳步推进，并创新举措，在每个改造现场设置“移动”接待室，随时随地解决百姓遇到的难题，为百姓提供“驻场式”“定制式”“保姆式”服务。

　　老旧小区改造常存在电梯加装难、社会资本参与难、部门统筹协调难、后期管理规范难等堵点，木兰县多措并举，探索社会融资渠道、协调部门同频共振、建管结合转变升级、规范清理废线垃圾，打通“堵点”，推动老旧小区改造走上“快车道”。

　　特别是所有老旧小区改造现场全部设置接待室。“老百姓期盼解决什么问题，我们就优先考虑干什么，问需于民是我们的工作出发点。”驻场专员表示。工作人员坚持普及相关政策、解答百姓问题、了解各种诉求，从开工到竣工全过程服务，并针对个别居民诉求展开“私人订制”，还负责沟通协调各行业部门，处理解决现场突发情况，参与化解矛盾纠纷等。改造现场还设置了留言板和百姓信箱，居民可以把最期盼解决的问题写在留言板上，共同研究解决。

　　截至目前，木兰县已改造小区48个、建筑面积20.21万平方米，涉及2241户居民。今年，改造小区22个、建筑面积6.62万平方米，涉及户数661户。县住房和城乡建设局相关负责人表示，将持续关注改造过程中居民最期盼解决的难题、改造的难点痛点，更新完善改造方案，保证工程质量，不断提升居民的居住水平。

　　(程　龙)