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户外劳动者驿站日常监管不能缺失

  据报道,甘肃省白银市对全市户外劳动者驿站进行评估,发现部分驿站存在服务人员不在岗、设施设备不齐全、服务内容不完善等问题,对7家不达服务标准的户外劳动者驿站“摘牌整合”,通过升级改造,确保驿站功能“不褪色”、服务“更保鲜”。

  笔者认为,建成户外劳动者驿站只是第一步,持续加强驿站的软硬件建设和日常监管,才能真正实现驿站的服务功能,督促驿站不断提升服务质量,解决户外劳动者“休息难、饮水难、吃饭难”等问题。

  户外劳动者驿站的日常监管不能缺少服务对象的参与。组织户外劳动者对驿站进行测评,将测评结果作为评价驿站服务质量、决定驿站是否“摘牌”的重要依据。户外劳动者作为驿站的直接使用者,能够提供有关驿站服务的实际体验和反馈意见。针对驿站的设施、卫生等方面进行评价,指出存在的问题和不足之处,从而帮助相关部门改善服务质量。

  户外劳动者驿站也应注重内部设施和服务水平的提升。首先,加强驿站内部的清洁和消毒工作,定期进行卫生检查,及时清理垃圾,确保驿站的环境卫生达标。其次,加强驿站的内部管理和监督机制,包括制定规范的操作流程、强化考核和奖惩机制、定期进行内部评估和检查等。最后,建立反馈机制,通过设立意见箱、反馈平台和定期召开座谈会等方式,收集和回应户外劳动者的反馈信息。

  通过改造和提升,让户外劳动者找得到、进得来、坐得住,为其提供可靠、舒适的服务,才能确保劳动者驿站持续健康发展,真正发挥其应有的作用。

  余清明




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