工地管理沟通不畅、服务缺位、问题解决效率不高，如何破局？上海市普陀区城市管理行政执法局机动中队创新工作模式，打造“工地服务管家”，这些“管家”身负多重角色，包括动态信息采集员、分级分类监督员、政策法规宣讲员、施工管理难题指导员等，实现了从单一执法向“执法+普法+服务”全方位、全周期“管家式”治理的跨越。

　　笔者认为，“工地服务管家”变被动管理为主动服务，化末端执法为源头治理与协同解难，值得点赞。

　　首先，“工地服务管家”主动深入工地一线，通过动态信息采集，及时掌握工地的施工动态、人员情况、安全隐患等关键信息，做到心中有数，防患于未然。这种主动出击的管理方式，让问题在萌芽阶段就得到关注和解决，大大降低了管理成本。

　　其次，“工地服务管家”不仅关注执法，更注重普法和服务。作为政策法规宣讲员，他们将相关的法律法规和政策要求及时传达给施工单位和工人，提高他们的法律意识和合规意识，从源头上减少违法违规行为的发生。

　　最后，“工地服务管家”作为施工管理难题指导员，凭借专业知识和丰富经验，为施工单位提供解决方案，帮助他们克服施工过程中遇到的渣土外运、扬尘管控等困难，确保工程顺利进行。这种源头治理与协同解难的方式，既体现了执法部门的人性化关怀，又增强了管理的针对性和实效性。

　　从工程开工前的规划审批，到施工过程中的质量安全监管，再到工程竣工后的验收交付，“工地服务管家”一站式参与，这种全周期的管理方式既提高了工作效率，也让施工单位感受到了更贴心、更周到的服务。

　　付　关