浙江省杭州市拱墅区和睦街道和睦新村小区建成于上世纪80年代，60周岁以上的户籍人口占比超过38%。为帮助居民实现“轻松上下楼”的愿望，提升民生公共服务品质，当地在老旧小区改造和未来社区建设的基础上，推动加装电梯工作，以“党建引领、政府引导、业主主体、社区主导、各方支持”的工作体系，统筹多重资源，疏通工作堵点，打牢加装基础。截至目前，和睦新村已成功启动加装电梯52台，落地台数占可加装电梯楼道数的43%。

　　□　饶文玖

　　●亮点：“接力”推动改造工作。社区以党建引领搭建平台，成立加装电梯临时党支部，对加装电梯中涉及的重大问题进行方向把关、资源统筹。其中，由社区党委书记担任党支部书记，吸纳小区、加装电梯企业里的多名党员加入，邀请多位有成功加装电梯经验的居民担任“加装电梯顾问”，周一至周五上午坐班。截至目前，已提供咨询服务4000余人次。

　　同时，在小区内的运河城市驿站成立“加装电梯工作室”，提供电梯试乘、政策咨询、工程督导等一站式服务。工作室成员四人“接力跑”，“首棒”负责试乘体验工作，带着居民到成功加装电梯的楼栋，了解一二楼采光及轿厢运行声音的情况，消除居民加装电梯顾虑；“第二棒”指导单元楼成立三人工作组，以亲身经历传授费用分摊、后期维护、风险规避等方面经验，做好“传帮带”；“第三棒”负责召开协调会，帮助化解矛盾纠纷；“最后一棒”由加装电梯临时党支部书记负责，作为加装电梯“总管家”，负责施工督导、把关电梯质量。

　　●亮点：破解资金难题。街道、社区积极争取“和睦红”党建联建成员单位的支持，解决加装电梯推进过程中资金筹集问题。与银行合作，推出无息加装电梯贷款；联系保险公司，落实后期电梯保险；为加装电梯单元积极对接广告公司，用电梯内的广告收益分担部分电梯电费开支。

　　●亮点：做好矛盾化解和志愿服务。除了将有不同意见的居民组织起来举行协调会之外，社区还充分利用邻里温情化解加装电梯阻力。据介绍，曾经某幢楼的加装电梯工程刚进场施工，就遭到了个别住户的阻拦。后来，加装电梯志愿者邀请与该住户关系较好的邻居进行协调，以邻里温情打破加装电梯“僵局”，增进居民间的互相理解和彼此关爱。

　　今年，社区还以杭州亚运会的召开为契机，倡导居民在加装电梯上“比拼一把”，按照单幢居民楼加装电梯的单元数，发放展示“金银铜牌”，在激发居民加装电梯意愿的同时，增强居民间的凝聚力。

　　同时，在“加装电梯工作室”骨干的带动影响下，越来越多住户加入到加装电梯志愿者的队伍中，目前已有150余位加装电梯志愿者，为有加装电梯意愿的楼栋住户，提供入户调研动员、解读政策流程、解答疑难问题、调处矛盾纠纷等志愿服务，形成“人人为我、我为人人”的加装电梯志愿服务新风尚。

　　●亮点：推广平层入户和连廊“直改转”。小区住宅楼有一梯两户、一梯三户、一梯四户三种房型。其中，一梯三户、一梯四户采用单跑楼梯，电梯可与居民家门口的楼梯平台共用空间，加装电梯时可采用平层入户的加装电梯模式，电梯直通家门口，让居民免受再走“最后半层楼”的不便。

　　同时，小区28幢2、3单元因与幢间路距离较近，加装电梯时，可使用空间无法满足常规直连廊的设置。经现场勘察后，小区将直连廊改为转角连廊，既解决了空间局限的问题，又满足了居民的加装电梯意愿。

　　●亮点：打牢加装电梯基础。小区土质松软，加装电梯基础较差，电梯自重较大。为此，严禁施工单位自拌混凝土浇筑地基，采用商品混凝土，做到抗渗、抗拔、抗压；基础钢管内加注混凝土，桩尾嵌入筏板基础，形成基础的抗拔能力，以此实现基础稳固，确保加装电梯安全性。

　　●亮点：施工工艺多样化。小区53幢楼加装电梯施工作业面狭窄，传统打桩机无法进入现场作业。经多方比对，施工单位采用静压式打桩的施工工艺，低噪音、无振动的打桩模式让施工场地更为整洁、施工文明程度更高。此外，由于送桩器与工程桩桩头的接触面吻合较好，在送桩过程中，送桩器不会出现晃动情况，达到送桩较深的效果，基础开挖后的截桩量较少。