□　胡雪晶　嵇　飙
 

　　建筑业是国民经济支柱产业，工程质量更是直接关系到人民群众的生活品质。2019年12月，住房和城乡建设部部署启动住宅工程质量信息公示试点工作，进一步压实建设单位的质量首要责任。山东省认真贯彻落实，扎实推进住宅工程质量信息公示试点工作。在组织保障方面，山东省组建工作专班，编制计划表、路线图，专人专职专办推进落实。在试点落地方面，山东省印发《关于开展住宅工程质量信息公示试点工作的通知》，在广泛征求试点内容、公示形式意见建议的同时，征集有条件的市开展试点，同时制定《山东省住宅工程质量信息公示试点工作方案》，选择在青岛、潍坊、威海、日照4市开展试点。在总结推广方面，山东省探索形成了一套有利于各参建主体规范建设行为、履行质量承诺的质量信息公示工作机制，在全省住宅工程中推行质量信息公示制度。

　　在工作部署的基础上，山东省采取具体措施进一步落实住宅工程质量信息公示试点工作。

　　统筹谋划

　　完善信息公示内容

　　山东省出台《关于进一步完善质量保障体系提升建筑工程品质的实施意见的通知》，试点建立工程质量信息公示制度，要求建设单位公开工程竣工验收等信息，接受社会监督。同时，将试点工作列入2020~2021年度工作要点和重点攻坚任务，指导试点城市落地实施，把质量信息公示作为完善住宅工程质量保障体系的重点工作予以推进。

　　同时，山东省结合实际，因地制宜，按照“谁产生谁公示”的原则，在试点要求公示内容的基础上，将建设过程中受到主管部门行政处罚、信用惩戒等情况纳入范围。此外，还增加了建设单位工程质量缺陷保修服务制度、服务主体、服务电话等社会关切的信息。

　　2021年6月，住宅工程质量信息公示VR技术网上云观摩在青岛市上线，网上观摩以VR实景体验形式，图文并茂地展示了工程概况、参建单位及负责人信息等14类共400余项质量信息。目前，网上云观摩点击量已达近万次。

　　以诚立信

　　打造工地开放日品牌

　　山东省试点企业坚持“以业主为导向”的服务理念，将“工地开放日”活动作为重要的开发节点，在确保安全的前提下，分两次组织施工现场的业主开放日活动。首次开放区域为部分已封顶楼栋单元，现场讲解工艺工法展示区等区域的内容。二次开放区域为项目拟交付的地上住宅、地下车库及园林小区，组织业主按照合同交付标准进行查验，对业主提出的问题组织快修;对现场未处理的质量问题，组织施工单位进行整改。

　　在2021年山东省“质量月”期间，青岛、济南、潍坊等地试点工作观摩现场会先后举办。截至11月底，山东省共策划组织“先验房后收房”“工地开放日”活动住宅项目百余个，惠及近100万户。目前，优秀试点工作经验正在山东省住宅工程中推广实施，已经实行的新建商品住宅小区群众满意度明显提升，质量投诉问题明显减少。

　　以质惠民

　　推行先验后收交房模式

　　青岛市以群众需求为工作目标，率先倡导交付期“先验房后收房”模式，解决“精装变惊装、交付即维权”的问题，摸索出一套“青岛模式”。

　　一是提升作业精度，数字化赋能分户验收。青岛市将检查过程、结果及整改的影像资料等信息按户制作电子档案，通过“云存储”和“二维码”方式交付业主。业主验房时可复现过程、复核数据，实现“码”上收房与验房。二是提前开门迎主，交付前即组织业主入户先验。在先验活动中，建设单位对反馈的质量问题，限时整改并做好记录;依据法律法规、技术文件与合同等对业主的疑问进行全面解释。三是及时跟踪服务，确保先验后收工作质量。先验活动后，随机抽取10%的业主进行回访，了解先验活动及问题处置情况，做到事前做好策划、事中抓好落实、事后跟踪评价。