□　王雨泷
 

　　转眼间，2022年已过大半，房企半年“小考”再次来临。疫情影响下，房企每走一步都需要愈发谨慎。

　　8月29日，江苏中南建设集团股份有限公司(以下简称“中南建设”)发布2022年半年度报告。上半年，中南建设实现营业收入241.3亿元，归属上市公司股东的净亏损16.2亿元;有息负债余额降至511.7亿元，较年初下降约18%，年内到期债务2亿元;经营活动产生的现金流量净额48.1亿元，连续5年保持正值。

　　关于上半年的经营情况，中南建设董事兼总经理陈昱含表示，上半年公司经营规模显著收缩，尽管面临多项挑战，但中南建设始终迎难而上，完成了3.3万套房屋的交付，预计下半年还将交付8.3万套。

　　实现保交楼迫在眉睫

　　今年7月，市场上出现“停工断贷事件”。由于市场交易疲软、供应资金短缺、住宅销售下降等，部分地区出现楼盘停工现象，部分楼盘业主因项目延期交付宣布停止还贷。

　　根据国家统计局数据，1月至7月房屋新开工面积76067万平方米，下降36.1%。其中，住宅新开工面积55919万平方米，下降36.8%。房屋竣工面积32028万平方米，下降23.3%。其中，住宅竣工面积23279万平方米，下降22.7%。

　　7月28日，中共中央政治局召开会议。会议强调，要稳定房地产市场，坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，因城施策用足用好政策工具箱，支持刚性和改善性住房需求，压实地方政府责任，保交楼、稳民生。在宏观政策调整下，“保交楼”首次写入政治局会议文件，不难看出，保交楼目前在稳定房地产市场当中起着至关重要的作用。

　　在此背景下，中南建设始终坚持“与国家同心，与客户同心”的原则，在各类不确定因素影响下依然紧抓保交楼工作，以强大的执行力保证施工进度准确推进，积极助力稳定房地产、基建等核心产业发展基本盘。

　　全周期管理破解交付痛点

　　“黎明前的夜往往最为黑暗，在此之前，我们必须卧薪尝胆、向黎明铮行。”陈昱含说。面对保交楼工作，中南建设克服疫情影响，积极调动各类资源，全力推动工程项目建设，展现出强劲的韧性与社会责任。

　　据了解，中南建设上半年累计交付57个社区，共计32849套品质住宅，多个项目交付满意度均达到100分，赢得广大业主的点赞。

　　在市场认可、业主满意的成绩背后，中南建设打造全周期管理模式，积极维护消费者权益。从前期开发建设到后期服务管理，中南建设对产品定位、施工建造、产品销售、交付等8大阶段和59个管控点进行全周期管理，确保施工质量和交付效果。

　　为保证交付全程透明化，在交付之前，中南建设特别推出“美好立方”体系。定期举行工地开放日，欢迎业主到现场感受新家从无到有的构筑过程，通过13个场景对房屋的装修品质、小区的功能配套、业主的物业服务、社群的生活方式等进行立体式预演，将住宅的构筑过程可视化、立体化地展现在业主面前，满足业主对美好生活的期待。

　　2022年“美好立方”体系2.0升级版亮相，累计开放8城9个项目，涉及项目在建总面积205万平方米。

　　除此之外，中南建设还持续推进“过程及交付评估”“鹰眼行动”等工作。截至8月20日，在第一轮过程评估中，中南建设已完成140个标段，5.3万项检查，内容涉及施工工序、材料出厂、加工、制作、安装等环节，确保出品质量。

　　定期进行设计、安装、质量评估，在评估过程中进行动态管控，高度还原工程设计效果，在四川省南充市中南建设原山项目，交付评估检查工作有序开展。对交付项目户内、公区、园林、外立面、防渗漏实验等，科学选取项目样本点进行风险评估，形成项目问题清单并及时进行销项整改，对个别较差项目建立交付预警机制，在交付前进行复验，确保交付后无重大功能性问题，无业主敏感的普遍性问题。

　　好产品离不开好服务。在运营承压情况下，中南建设坚守责任“底色”，打出“产品+服务”组合拳。据悉，在工程标准方面，中南建设加强对项目工程全流程管理行为的管控，共有110个管理动作，其中集团级18个、区域级42个、项目级50个。

　　在交付服务方面，中南置地推出的《中南置地集中交付SOP手册》形成“场景+触点+流程”的服务标准化封装，以高标准、高水平、高要求为业主提供交付服务。交付期间，中南建设为业主提供全程陪同服务，交付大使全程一对一陪同看房，提供路线引导、验房答疑、跟进反馈等专属服务，高效响应客户需求。

　　据统计，在32849户的交付过程中，共有2500人次工作人员参与服务，总陪验时长3.3万个小时，人均日行2万步，赢得了业主的广泛肯定。

　　关于企业未来发展，中南建设董事长陈锦石表示，要稳字当头活下来。接下来，中南建设将继续遵循“稳经营、稳交付”工作要求，以政策、市场、客户实际需求为出发点，不断优化经营生产，为城市高质量发展贡献力量。