上海清陶研发中心项目位于上海市嘉定新城，但项目建设单位常驻办公地在江苏省昆山市，在前期办理各项工程建设项目审批手续过程中面临跨省交通问题。为了让企业少跑腿、不跑腿，嘉定区工程建设项目审批审查中心的“营商服务专员”得知情况后，主动联系企业，告知企业相关责任人可通过长三角“一网通办”虚拟窗口直接远程咨询和办理相关审批业务。随即，企业便向嘉定区工程建设项目审批审查中心提交了“施工许可一站式审批”和“远程帮办”申请。

　　据了解，嘉定区将“小嘉帮办”服务体系拓展延伸至长三角“一网通办”，积极探索数字赋能政务服务创新做法，推动实现线上服务与实体大厅的同质办理体验。同时，建立帮办代办服务机制，打造“营商服务专员”队伍，定期培训提升一线人员专业能力，提供精准高效服务。

　　嘉定区工程建设项目审批审查中心通过长三角“一网通办”虚拟窗口，借助音视频通话、屏幕共享、远程操作等技术，以“屏对屏”的方式实现了与企业间的“面对面”沟通，为企业提供工程规划许可证、施工许可证等审批事项的咨询和帮办服务。由此，清陶研发中心项目成为嘉定区工程建设项目审批审查中心第一个实现跨省异地“远程帮办”的项目。

　　嘉定区工程建设项目审批审查中心通过长三角“一网通办”虚拟窗口建设以及“营商服务专员”队伍组建，不断升级“企业服务包”功能，加速推进跨省业务的协同，深化数据共享应用，为企业打造高效便利的工程建设项目审批服务环境。尽管身处不同地域，但通过长三角“一网通办”平台，企业能够享受到无缝对接的服务。

　　扈佳言